CBS All Access постійно призупиняється – що робити?

Хочете транслювати свої улюблені, як NCIS, Зоряний шлях, або Американський президент? CBS All Access допоможе вам. Служба потокової трансляції на вимогу зібрала чималу аудиторію з тих пір, як вона почала конкурувати з такими сервісами, як Netflix і Hulu.

CBS All Access постійно призупиняється – що робити?

Завдяки величезній кількості вмісту на вибір ви можете насолоджуватися CBS All Access протягом тисяч годин. Але наскільки ваш досвід буде гладким?

Хоча багато абонентів не мають жодних проблем із CBS All Access, деякі часто стикаються з неприємною проблемою – частими затримками та буферизацією.

На щастя, ви можете легко вирішити цю проблему. Але перш ніж ми перейдемо до рішення, давайте подивимося, чому взагалі виникають ці затримки.

Турбує відставання? Ви не єдиний

Ще в 2017 році, коли Зоряний шлях: Діскавері дебютував, користувачі CBS All Access не могли дочекатися трансляції шоу. Шанувальники флагманської серії сервісу поспішили насолодитися останнім епізодом. На жаль, це було можливо не для всіх.

Як сказав один із представників CBS:

«У невеликої кількості користувачів CBS All Access минулої ночі виникли проблеми з буферизацією через технічні проблеми з одним із наших партнерів з доставки. Ми тісно співпрацювали з ними, щоб вирішити проблему».

Тепер це говорить нам про дві речі. По-перше, ви далеко не єдиний, хто страждає від проблем із затримкою. По-друге, проблеми з буферизацією спричиняє не платформа CBS, а мережа доставки контенту. І якщо у CDN виникають технічні проблеми, ви нічого не можете з цим зробити.

Однак можуть бути й інші причини, чому ваш вміст продовжує призупинятися. На щастя, кожен з них має швидке рішення.

Повний доступ CBS

Перевірте підключення до Інтернету

Найпоширенішою причиною повільної трансляції є погане з’єднання з Інтернетом. І різні потокові сервіси мають різні способи боротьби з цим. Деякі служби автоматично знижують якість відео, якщо ваше з’єднання недостатньо міцне. Інші призупиняють відео, поки воно не буде достатньо буферизовано для продовження.

У будь-якому випадку, ви не хочете, щоб ваші улюблені фільми чи шоу призупинялися купу разів. Ви також не хочете розмитого, піксельного вмісту. Перше, що ви повинні зробити, якщо це сталося, - перевірити швидкість вашого Інтернету.

Ви можете скористатися онлайн-тестом швидкості або завантажити програму, щоб побачити, наскільки швидкий ваш Інтернет. CBS вимагає швидкості завантаження щонайменше 3 Мбіт/с для безперебійної трансляції.

Тест на швидкість

Якщо ваше з’єднання вище цієї точки, і ви все ще стикаєтесь із затримками, скиньте налаштування маршрутизатора та спробуйте відтворити відео знову. Якщо причиною буферизації дійсно є ваше з’єднання, це має вирішити проблему.

Перезапустіть Службу

Якщо у вас виникли проблеми з CBS All Access, старий добрий метод перезавантаження має допомогти. Зрештою, є причина, чому це найчастіше рекомендоване рішення для програмних помилок і проблем. Оновивши платформу, ви можете швидко вирішити проблеми з потоковим передаванням.

Якщо ви використовуєте веб-переглядач для потокової передачі шоу, закрийте його, натиснувши червоний колір X кнопку. На ПК ви також можете використовувати Alt + F4 ярлик, що є еквівалентом Command + Q на Mac.

А якщо ви використовуєте програму для смартфона, переконайтеся, що вона не працює у фоновому режимі, перш ніж знову її відкрити. На iPhone X або новішій версії це можна зробити, провівши пальцем вгору від нижньої частини екрана та призупинивши його наполовину. Коли ви побачите CBS All Access у списку останніх програм, проведіть пальцем вгору, щоб закрити його. На старих iPhone ви можете отримати доступ до нещодавно використаних програм, двічі торкнувшись кнопки «Додому».

Перезапустіть CBS

Якщо ви використовуєте смартфон Android, спосіб закриття фонових програм може залежати від моделі. Наприклад, нові моделі Samsung Galaxy мають спец Останні програми у нижній лівій частині екрана. Торкніться значка, а потім проведіть пальцем по додатку CBS вгору, щоб закрити його. Та сама кнопка на інших пристроях Android часто виглядає як квадрат, і ви можете використовувати фізичну кнопку «Додому», якщо вона є у вашому телефоні.

Після закриття програми зачекайте кілька хвилин, а потім відкрийте її знову. Якщо проблема з буферизацією виникла через проблеми на платформі, ваше відео має відтворюватися без проблем після перезавантаження.

Насолоджуйтесь улюбленими

CBS переповнена захоплюючими фільмами та телешоу. Є години за годинами потокового контенту, включаючи деякі з найулюбленіших серіалів у світі. Дотримуючись наведених тут кроків, ви зможете насолоджуватися всіма ними без дратівливих затримок.

Поки немає проблем із мережею доставки контенту CBS, наведені вище методи повинні допомогти. А якщо проблема виходить за межі вашої досяжності, ви завжди можете звернутися за допомогою до CBS. Їхня довідкова команда працює в Twitter, і вони повинні бути в змозі допомогти вам.

Отже, що ви транслюєте на CBS All Access? Ви стикаєтеся з якимись проблемами? Продовжуйте та опублікуйте свої думки в розділі коментарів нижче.