industrials.pro

Доставники, ресторани та клієнти використовують додаток DoorDash. Коли ви розміщуєте своє замовлення, ви можете додати чайові (чайові) до прибуття вашої доставки. У цій статті пояснюється, як змінити суму, перш ніж зробити замовлення, а також як змінити її після надходження їжі. Існують різні правила щодо регулювання наконечників, і ми розглянемо найважливіші в цій статті.

Як змінити суму чайових?

Коли ви перейдете на сторінку оформлення замовлення, не торкайтеся «Оформити замовлення». На цьому екрані є функція, яка дозволяє встановити суму чайових, яку ви даєте. Внесіть зміни тут, а потім, коли ви впевнені, скільки б хотіли дати чайові, ви повинні натиснути кнопку «Розмістити замовлення».

Досить дивно, що компанія просить вас дати чайові, перш ніж навіть отримати вашу послугу. Чайові мають відображати рівень задоволення, який ви відчуваєте від послуги, але ви її ще не отримали. Тому сума, яку ви чайові, це скоріше жест, ніж подяка.

Чому я повинен вибрати підказку перед послугою?

Це тому, що додаток обробляє ваш платіж за один раз. Якщо ви дасте чайові після транзакції, вам доведеться авторизувати два платежі за одну послугу.

Це не тільки незручно для вас, але й коштує компанії вдвічі дорожче комісій за обробку платежів. Компанія заощаджує гроші на оплаті, якщо робить це за один сеанс.

Чи можу я змінити наконечник після доставки?

Після того, як ви отримаєте послугу і Dasher піде, ви вже заплатили. Це означає, що ваш уповноважений платіж уже призначив ваш платіж за послугу та чайові.

Оскільки платіж уже працює, за відсутності кращої фрази, вам потрібно зв’язатися з DoorDash і внести зміни. На веб-сайті або в додатку DoorDash немає функції, яка дозволяє змінити цю транзакцію вручну. Вам потрібно буде подати претензію до компанії, і вам доведеться звернутися до відділу обслуговування клієнтів DoorDash.

Подайте претензію за допомогою DoorDash

Щоб змінити свою підказку, вам доведеться відвідати веб-сайт DoorDash або скористатися додатком DoorDash і подати претензію. Ця дія переведе вас на сторінку «Зв’язатися зі службою підтримки», де ви повинні пояснити, що хочете змінити свою підказку. Перейдіть на сторінку підтримки клієнтів і заповніть форму.

Вам потрібно буде заповнити своє ім’я, адресу електронної пошти та номер телефону. Вам не потрібно входити в систему, щоб скористатися формою контакту зі службою підтримки клієнтів. Тому переконайтеся, що ви використовуєте те саме ім’я, яке використовували під час реєстрації в DoorDash. Те саме стосується вашої адреси електронної пошти та номера телефону, оскільки вони повинні збігати ваші дані з вашим обліковим записом.

Потрібна категорія «Підтримка після доставки», а підкатегорія — «Налаштувати підказку Dasher».

Дайте опис і пояснення

DoorDash має право відмовити у вашому запиті змінити суму чайових, якщо вважатиме вашу причину несерйозною або необґрунтованою. Тому вам потрібно дати відповідне і зрозуміле пояснення щодо зменшення розміру чайових.

Відповідно до положень та умов DoorDash вони мають право ігнорувати ваше повідомлення та запит, якщо воно є надмірно агресивним, загрозливим або містить ненормативну лексику чи несправедливі образи. Наприклад, ви можете назвати Dasher «розлючений некомпетентний Dasher», але ви не можете назвати Dasher і «розлючений некомпетентний [расовий образ] Dasher».

Компанія також може відмовитися від права збільшити чайові вашого Dasher. Наприклад, якщо ви попросите збільшити суму з $3 до $3,25, вони можуть відмовити, оскільки вартість зміни не вартує запропонованої суми.

Скільки часу потрібно, щоб змінити суму чайових?

Надсилання форми займає хвилини, але весь процес займає більше. Ці типи контактів зі службою підтримки клієнтів є пріоритетними, оскільки вони пов’язані з грошовими коштами, тобто існує обмежений час. У більшості випадків, якщо регулювання наконечника схвалено (не гарантія), то це відбувається протягом 24 годин у робочий день.

Коротше кажучи, коригування чайових здійснюється до того, як може відбутися транзакція ACH (Автоматизований кліринговий будинок). Автоматизовані розрахункові палати переміщують гроші в неробочий час або в кінці робочого часу і тільки в робочі дні. Отже, якщо ви внесете коригування чайових у суботу, то, швидше за все, ви побачите його наслідки на своєму банківському рахунку до вівторка.

Як довго я повинен чекати, щоб подати претензію?

Ви маєте право подати претензію, коли забажаєте, але схвалення вашого запиту залежить від часу, який минув. Коротше кажучи, чим раніше ви подасте свою претензію, тим більша ймовірність, що до неї будуть вжиті відповіді.

Якщо ви подасте претензію в день доставки, то ваші шанси на успіх в порядку. Подати претензію на наступний день теж нормально, але знижує ваші шанси. DoorDash не буде регулювати наконечник заднім числом. Це правило діє, щоб ви не могли спробувати помститися Dasher.

Наприклад, якщо один і той самий Dasher доставляв вам речі кілька разів протягом останнього місяця, але одного разу ввечері у вас був поганий досвід, ви не можете повернутися назад і подати претензію за всі поради, які ви коли-небудь давали цьому Dasher. Ви можете попросити змінити чайові лише для останньої доставки.

Порада, що ви вважаєте правильним

Як згадувалося раніше, вам потрібно подати претензію до DoorDash, оскільки ваш платіж уже призначено обробником платежів та адміністратором вашого облікового запису. Крім того, DoorDash хоче, щоб ви подали претензію, оскільки зміна може бути наслідком неприємного досвіду.

Чи змінювали ви коли-небудь свою підказку за допомогою DoorDash? Це було тому, що ви отримали чудове обслуговування і хотіли збільшити чайові? Розкажіть нам про свій досвід роботи з функцією підказки DoorDash у коментарях нижче.