industrials.pro

Коли ви постійно користуєтеся пристроєм, завжди є ймовірність того, що будь-які помилки, які підкралися до виробничого процесу, можуть в кінцевому підсумку зробити його непридатним. Планшети Amazon Fire, звичайно, не застраховані від подібних проблем, і, враховуючи відносно дешеві матеріали, використані для їх виготовлення, іноді вам доведеться скористатися гарантією.

Але як дізнатися, чи на вас поширюється гарантія, і що вам потрібно зробити, щоб виправити чи замінити ваш несправний планшет, якщо він діє?

Скільки триває гарантія?

На всі планшети Fire, придбані безпосередньо в Amazon, надається обмежена однорічна гарантія від початкової дати покупки. Технічно це означає, що гарантія починається з дня, коли ви розмістили своє замовлення на веб-сайті, а не з дня, коли воно фактично прибуло до ваших дверей.

Хоча це може призвести до втрати гарантійного покриття на тиждень або два, насправді набагато легше відстежувати, коли почався та закінчився гарантійний період.

Що покриває гарантія?

Гарантія не те саме, що страхування. Іншими словами, якщо ваш планшет більше не працює через те, що ви зробили, це навряд чи буде покрито. Якщо кинути його в туалет або ванну, пролити на нього каву, залишити його на вулиці в погану погоду, розтопити його під час пожежі, випадково стояти на ньому або навіть полагодити його кимось іншим, ніж Amazon, і ремонт піде не так, все скасовує гарантію. Це також не покривається, якщо планшет використовувався в комерційних цілях.

Якщо виникнуть будь-які апаратні проблеми, які прямо чи опосередковано не є вашою виною, ви все одно повинні бути покриті. Наприклад, деякі власники Fire повідомили, що їхні екрани спонтанно тріснули, не впавши на тверду підлогу. Виробнича помилка та збій обладнання будуть покриті.

Що відбувається, коли ви надсилаєте планшет на гарантійне обслуговування?

Залежно від стану пристрою та від того, що для нього можна зробити, Amazon відремонтує стіл із використанням нових або відремонтованих деталей, замінить його на нову чи відремонтовану еквівалентну модель, або поверне вам частину або повну вартість покупки. Після того, як ви повернете свій відремонтований або новий пристрій від Amazon, він все одно буде покритий протягом решти річного періоду або 90 днів, залежно від того, що довше.

Оскільки ви можете отримати абсолютно новий пристрій, добре переконатися, що ви створили резервну копію всіх даних, які хочете зберегти. Ви також повинні переконатися, що вилучили картку micro SD, якщо вона встановлена, тому що інакше ви, ймовірно, не повернете її.

Чи існує спеціальний сайт для перевірки гарантії?

На жаль, на відміну від деяких інших інтернет-магазинів, Amazon не надає вам швидкого та легкого способу перевірити, чи на ваші пристрої все ще діє гарантія. Іншими словами, вам доведеться трохи потрудитися, щоб переконатися, що ви все ще захищені.

Як перевірити, чи діє гарантія?

Як ми вже згадували вище, гарантія починає діяти з дня покупки планшета Fire. Тому найкращий спосіб дізнатися, коли закінчується термін дії гарантії, — перевірити у своєму обліковому записі Amazon дату покупки. Ось як ви це знайдете:

1. Відкрийте веб-браузер комп’ютера (Chrome, Firefox, Safari, Edge тощо).
2. Введіть amazon.com на панелі браузера або натисніть на це посилання.
3. Увійдіть у свій обліковий запис Amazon у верхньому правому куті вікна.
4. Натисніть Обліковий запис і списки у верхньому правому куті.
5. Натисніть Ваші замовлення.
6. Якщо замовлення на планшет Fire не відображається, натисніть спадне меню, щоб вибрати момент, коли ви його купили.
7. У верхньому лівому куті замовлення дата, коли ви придбали планшет, буде вказана в розділі ЗАМОВЛЕНО. Ваша гарантія діє до того ж дня через рік.

Що робити, якщо на вашу пожежу закінчилася гарантія

У мережі циркулює чимало історій про людей, яким вдається замінити свої пристрої на Amazon, навіть коли гарантійний термін у них закінчився. Вам потрібно буде зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon, повідомити їм про ситуацію та попросити заміну планшета. Здається, що ввічлива наполегливість є ключем до успіху, а також нагадуванням про те, що багатьом іншим людям було замінено, поки не гарантія. Удачі!

Гарантія і мир

Просто пам’ятайте, що якщо ваш пристрій явно не працює через щось інше, а не через виробничу помилку або збій обладнання, то навряд чи ви отримаєте заміну. Незважаючи на це, можливо, варто спробувати, оскільки в будь-якому випадку немає особливого сенсу мати зламаний планшет. Якщо вам пощастило з підтримкою клієнтів Amazon, поки гарантія закінчилася, чому б не надати іншим клієнтам додаткові боєприпаси, поділившись своєю історією в розділі коментарів нижче?